購物須知

一、配送方式：

1. 約定配送：專人專車送到府上，全台灣皆免費配送，好處是不用搬，但是因為車躺需要安排，依照路線和配送日期，出貨後最短1天最慢10天
2. 一般物流：大榮送貨司機獨自送貨，僅搬到一樓，配送較快速，薄床墊適合像包裹一樣配送方式，中小型/急件/大樓有管理室和有人可以在一樓接收的訂單會採用，出貨後最快1天最慢5天

​​​​​​​二、訂製方式：將床墊長寬高告知，並且提供以公分為單位之長寬尺寸，以訂單為憑證，確認訂單後不再變更尺寸，商品會依照客人提供尺寸製作，若不符合床架公司不負任何修改責任。​​​

退換貨須知

一、收到商品7天內：

收到物流配送商品，請確認若商品瑕疵、與訂購不符，並於7天內傳官方客服部門line反應留下紀錄，由本公司客服部門會盡快協助處理，免費換貨。

• 麻煩拆封錄影，並提供清晰照片3張。
• 於收到商品7天內傳官方客服部門line反應，逾期不在免費換貨受理範圍。

二、鑑賞期20天內：

可退/換貨：
(1) 軟硬度問題：內包裝勿拆，若軟硬度不合適，限『長寬高同尺寸』免費調整軟硬度1 次為限，換價高者須補差價，價低不退現，可換等同價位商品。
(2) 尺寸問題：因個人因素訂錯尺寸，收到商品20天內，非訂製款可換，需付處理費&運費$1000/件

試躺方式：
(1) 內包裝不拆：20天內，衛生考量內包裝不拆，包裝贈品需完整留下，20天內，非訂製款可退貨，需付處理費&運費$1000/件 ，重複退貨紀錄公司保有不販售之權利。
(2) 內包裝已拆：20天內，若內包裝已拆，需付 包裝費用$500/件 + 處理費&運費$1000/件 ＝＄1500元

以上退換貨，若有髒污則依照床墊訂單支付金額8折計算，扣除後會計退款。

♦出清和特價款式床墊，枕頭枕套床包保潔墊和訂製商品，因衛生問題及特惠商品，無受理退貨。

四、如需協助，請於上班時間致電 嘉新名床客服專線：07-3508648或傳 官方客服部門line 反應。



客服時間

線上客服：每週(一)~(五) 16:00-19:00